Gratis verzending
Wij nemen de gehele verzendkosten van de bestelling op onze rekening. Dit betekent dat de verzendkosten GRATIS zijn.
Wat is de huidige levertijd?
Onze standaard levertijd is binnen 1-2 werkdagen. Op werkdagen voor 20:00 besteld = dezelfde dag aan PostNL/DPD overhandigd.
Bestelling volgen
Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je een bestelling hebt geplaatst via de website. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kimodirect.nl. Wanneer je bestelling is geaccepteerd en verzonden, zullen wij je een Track & Trace code sturen zodat je het pakket kan volgen.
*LET OP: De tracking informatie kan soms aangeven dat het pakket nog niet is ontvangen door PostNL/DPD terwijl dit wel het geval is. Vanwege de drukte die PostNL/DPD ervaart kunnen zij niet altijd alle aangeleverde pakketten op tijd verwerken. Op het moment dat het pakket gescand wordt bij PostNL/DPD zeggen ze pas dat het is ontvangen, terwijl dit dus al eerder het geval was.
Mijn pakket is vertraagd, wat moet ik doen?
Helaas zijn we afhankelijk van koeriersdiensten, en soms kunnen ze, vanwege de werkdruk, niet altijd de leverbelofte van 100% garanderen. We zorgen er altijd voor dat je bestelling zo snel mogelijk ons magazijn in Nederland verlaat, op weg naar het sorteercentrum van PostNL/DPD.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Heb je 5 werkdagen na je bestelling nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van PostNL/DPD of met ons. Op die manier kunnen we meer duidelijkheid bieden over de status van jouw bestelling.
