Veelgestelde vragen (FAQ)
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je een bestelling hebt geplaatst via de website. Wanneer je bestelling is geaccepteerd en verzonden, zullen wij je een Track & Trace code sturen zodat je het pakket kan volgen.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Onze standaard levertijd is binnen 1-3 werkdagen. Op werkdagen voor 20:00 besteld = dezelfde dag aan PostNL/DPD overhandigd.
Kan ik het product retourneren?
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in originele staat is. Merk op dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.
Retouradres:
Oude Graaf 11
6002 NL, Weert
Nederland
Hoelang voordat mijn aankoopbedrag is teruggestort?
Als je een product retourneert, storten we het aankoopbedrag binnen 1-5 werkdagen na ontvangst van het product terug op jouw rekening.
Zit er garantie op het product?
Op al onze producten geldt standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Heb je een probleem? Neem contact met ons op en we lossen het graag op.
Wat zijn de verzendkosten?
Op iedere bestelling binnen Nederland en België zijn de verzendkosten gratis.
Hebben alle producten een CE-keuring?
Al onze producten zijn CE-gecertificeerd en zorgvuldig getest om te voldoen aan Europese kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Waar kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Wil je als eerste op de hoogte zijn van onze aanbiedingen en nieuwtjes? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief op de website, dit kan onderaan in de footer van de website.
Kan ik ook grote aantallen afnemen?
Voor grote bestellingen of andere B2B aanvragen kun je contact met ons opnemen via info@kimodirect.nl, wij bespreken graag de mogelijkheden.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier of per e-mail via info@kimodirect.nl. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.